Často se nás ptáte

Proč objednat právě přes nás?

Ubytuj.eu vám vyřeší starosti s vyhledáváním a objednáváním přechodného ubytování pro zaměstnance. Platforma agreguje nejvíce ubytoven a penzionů v Čechách, Polsku a na Slovensku, u kterých garantujeme vždy nejlepší cenu ubytování. Všem zákazníkům zároveň dáváme slevu 10% na všechny objednávky v rámci prvních dvou měsíců

Do kdy mi dáte vědět, zda je poptaná ubytovna k dispozici?

Snažíme se, aby kapacity ubytoven na naší platformě byly vždy aktuální. Do 24 hodin potvrzujeme objednávku s cenou a kapacitou. Případně do 24 hodin zasíláme alternativu Vašeho ubytování s již potvrzenou cenou a kapacitou.

Jakými způsoby si můžu objednat ubytovnu?

Zavolejte nám na číslo 773 563 286, kde nám sdělíte, jaké ubytovací potřeby přesně potřebujete (místo, počet osob, datum, cena) a my Vám je bezplatně zprostředkujeme. Se stejnými informacemi se nám můžete ozvat na [email protected] a obratem Vám zašleme nabídku ubytování na míru. Samozřejmě můžete využít také naší platformy, kde si jednoduše vyberete město, datum příjezdu, počet osob a předpokládanou délku ubytování. Následně se Vám zobrazí nabídka veškerých dostupných ubytoven a penzionů, které si můžete velmi rychle zarezervovat na Vámi zvolený termín. Do 24 hodin Vám na e-mail pošleme potvrzení kapacity a zálohovou fakturu. Po uhrazení faktury Vám přijde potvrzení celé transakce.

Jaké informace musím poskytnout?

Jediné informace, které od Vás potřebujeme jsou IČO, e-mail a telefonní číslo. Dále pak informace, které se týkají přímo ubytování - místo, počet osob, datum a cena ubytování.

Potřebuji urychleně sehnat ubytovnu - můžu jich poptat více najednou?

Všem vašim požadavkům se snažíme vyhovět do 24 hodin. Ubytuj.eu je platforma a zároveň služba, která řeší přechodné ubytování zaměstnanců za Vás. Můžete se na nás vždy obrátit na telefonním čísle 773 563 286.

V dané lokaci jsem na ubytuj.eu nenašel žádnou vhodnou ubytovnu v blízkosti. Co teď?

Ubytuj.eu za Vás vyhledá nejbližší možné alternativy. Při vyhledávání klademe důraz na dojezdovou vzdálenost k místu vaší poptávky. Avšak vždy nám můžete zavolat a spolu Vám vymyslíme alternativu.

Co když bude mít Vámi vybraná ubytovna méně volné kapacity, než potřebujete?

Hlavní výhodou ubytuj.eu je, že umíme kombinovat kapacity ubytoven tak, abychom Vám zajistili vždy potřebnou kapacitu. Další výhodou je, že nekomunikujete se všemi ubytovnami naráz, ale pouze s námi, protože my s nimi komunikujeme za Vás. Fakturu platíte také pouze jednu a to za veškeré zaměstnance i ubytování vždy za daný měsíc.

Změny v objednávkách a storno poplatky

Pokud je objednávka Zákazníkem zrušena (za den zrušení rezervace se považuje den doručení potvrzení Provozovateli o jejím zrušení) 8 a více dní před původně plánovaným prvním dnem ubytování, není uplatňován žádný storno poplatek. Pokud je rezervace Zákazníkem zrušena 7 a méně dní před původně plánovaným prvním dnem ubytování, Ubytovací zařízení vrátí Zákazníkovi odeslanou částku bez provize sníženou o storno poplatek ve výši 20%. Provozovatel si z Provize ponechává 20 %, přičemž zbytek vrátí Zákazníkovi. V případě předčasného ukončení či přerušení ubytování bez zavinění na straně Ubytovacího zařízení je Zákazníkovi ze strany Ubytovacího zařízení vrácena poměrná část z odeslané částky bez provize snížená o 20% storno poplatek. Provozovatel si z Provize ponechává 20 %, přičemž zbytek vrátí Zákazníkovi. V případě zrušení rezervace podle odst. 2 tohoto článku nebo předčasného ukončení či přerušení podle odst. 3 tohoto článku vrací Ubytovací zařízení a Provozovatel danou částku Zákazníkovi do 30 dnů ode dne doručení oznámení ze strany Zákazníka. Zákazník je povinen informovat Provozovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně prostřednictvím emailové adresy email: [email protected]

Co když potřebuji navýšit počet ubytovaných zaměstnanců?

Stačí nám zavolat a my vše zařídíme, nebo můžete jednoduše zopakovat proces, jako kdybyste objednával nové ubytování. My si už vaši objednávku spojíme a další měsíc Vám zašleme zálohovou fakturu za všechny zaměstnance a ubytování.

Kdy mám nárok na slevu?

Na slevu má nárok každá firma, která přes naši platformu ubytuje své zaměstnance. Poskytnutá sleva bude ve výši 10% z celkové ceny ubytování bez DPH na první měsíc objednávky.

Můžu využít množstevní slevy?

Nyní dáváme všem firmám fixní slevu 10% na veškeré ubytování. Časem budeme odměňovat stálé zákazníky speciálními akcemi.

Budu muset platit každé ubytovací zařízení odděleně?

Pokud zvolíte ubytuj.eu jako jedinou službu, přes kterou budete ubytovávat svoje zaměstnance, ulehčíte si tím administrační náklady, jelikož vám každý měsíc přijde pouze jedna celková zálohová faktura, za veškerá ubytování. Následně vám přijdou jednotlivé účetní faktury od ubytoven, které jsou už ale zaplacené a žádné platby neprovádíte.

Do kdy musím zaplatit fakturu za poskytnutí ubytování?

Zálohová faktura je vždy splatná 7 dní před začátkem ubytovacího období.

Kde můžu dohledat přehled objednávek a fakturací současných i již proběhlých?

Firmám jednou měsíčně e-mailem zasíláme report o objednaných lůžkách napříč ubytovacími zařízeními.

Poptali jsme ubytovnu, ale stále jsme nedostali potvrzení.

Vždy se snažíme potvrdit objednávku do 24 hodin. V případě, že se to tak nestalo, nás prosím kontaktujte na 773 563 286 nebo přes [email protected] a budeme Vaši situaci řešit přednostně.

Zaměstnanci nejsou s ubytováním spokojení.

Pokud s ubytovnou zaměstnanci nejsou spokojeni, prosím nahlašte nám to na [email protected] Máme za cíl zprostředkovávat pouze ubytovací zařízení, které dosahují tržních standardů. Nekvalitní ubytovny automaticky vyřazujeme z nabídky.

Kde a jak reklamovat kvalitu ubytování a služeb?

Reklamace služeb Provozovatele je možná elektronicky na e-mailové adrese [email protected]

Na jakých trzích fungujeme?

Služba ubytuj.eu funguje již v ČR, SK a PL (kwateruj.eu).

Jaké typy ubytování nabízíme?

Nabízíme zprostředkování a zlehčení procesu objednání přechodného ubytování pro zaměstnance jak dlouhodobě tak i krátkodobě. Zároveň nabízíme dlouhodobé ubytování v bytech jako alternativu k ubytování ve spolupráci s firmou HPPI s.r.o.